Condiciones Generales

Condiciones de entrega

El tiempo de entrega del pedido dependerá siempre de las existencias en almacén, del lugar de entrega y del tipo de envío que se indique. (Península, Baleares y Portugal entre 2 a 3 días laborables). Para los pedidos que sean devueltos a nuestros almacenes por motivos ajenos a nuestra compañía se podrá solicitar un nuevo envío, abonando los gastos que pudieran ocasionar en cada caso.

 

Política de privacidad

CASA PUEYO S.A. (con CIF A41030115 y dirección en calle Economia, 13 (P.I.C.A.) CP.- 41007 - SEVILLA) se compromete a preservar la privacidad de todos sus usuarios, visitantes o clientes, obligándose a mantener la confidencialidad de sus datos.

 

CASA PUEYO S.A. recogerá los datos de carácter personal solo con el fin, de prestar el mejor servicio y funcionamiento en la confección de pedidos y facturas de forma explícita y legítima, por lo que en ningún caso se emplearán medios fraudulentos, desleales o, ilícitos que de alguna manera pongan en peligro la con fidelidad de los visitantes.

 

En cumplimiento de la Ley Orgánica 15/99, de 13 de Diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal.

Los datos de carácter personal serán tratados con el grado de protección adecuado, según el Real Decreto 994/1999 de 11 de junio, tomándose las medidas de seguridad necesarias para evitar su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado por parte de terceros que lo puedan utilizar para finalidades distintas para las que han sido solicitados al Usuario

 

Este sitio web emplea tecnología de etracker (www.etracker.com) para recoger datos de comportamiento de los visitantes. Dichos datos se recogen de forma anónima para fines de marketing y optimización. Todos los datos de visitantes se guardan con un identificador de usuario anónimo para acumular un perfil de uso. Se pueden emplear cookies para recoger y guardar estos datos, pero los datos son anónimos. Los datos no se utilizarán para identificar a un visitante personalmente, y no se añadirán a ningún dato personal. La recogida y el almacenamiento de los datos se puede rechazar en cualquier momento con respecto a los servicios subsiguientes.

 

Condiciones de compra

Todas las compras, consultas o visitas que se realicen en CASA PUEYO S.A. estarán sujetas a las condiciones expuestas en el presente documento y suponen, su aceptación expresa por parte del Usuario o visitante.

Productos

La información sobre las características de los productos, en la mayoría de los casos, esta recogida de los mismos o cedidas por sus fabricantes.

El precio aplicable a cada producto, es el indicado en el momento de validar la compra, donde se informa además, de los gastos de envío si los hubiera.

Todos los precios señalados, incluyen el IVA.

De existir algún error tipográfico en alguna de las características o precios y se hubiera realizado ya la compra, CASA PUEYO S.A. se compromete a informar inmediatamente al Usuario, teniendo este derecho a rescindir el contrato de compra si así lo desea.

CASA PUEYO S.A. se reserva el derecho a modificar sin previo aviso, los precios, productos y ofertas contenidas en este sitio. Siendo siempre valido el precio que aparece en el momento de validar la compra.

Todos los pedidos se atenderán por riguroso orden de recepción.

En caso de que la falta de existencias de los productos solicitados, o alguna incidencia en el servicio de entrega, impidiera servir los pedidos, CASA PUEYO S.A. informará al Usuario vía mail o telefónica y, a su elección, se cancelará el pedido o se le ofrecerá un producto similar. En caso de que no fuera posible contactar con el Usuario el pedido será cancelado.

La compra

Para proceder a la compra, informe de la cantidad de unidades que desee en el recuadro que aparece en cada producto y haga click en el carrito de la compra. Este se incrementara con los productos cada vez que incluya uno nuevo y le mostrara su contenido en todo momento. Tenga en cuenta que los precios de los productos sin existencias son meramente informativos por lo que podrán variar en cualquier momento. Si añade productos sin existencias a su compra y su precio cambia le enviaremos un suplemento de pago o la opción de cancelación de su pedido total o parcialmente.

Para su comodidad, el usuario podrá registrarse y tendrá acceso a diferentes opciones. Para la cual el Usuario ha de completar, una única vez, el Registro de Usuarios y una vez terminado el registro, obtendrá o se le asignará una contraseña. Desde ese momento los datos del Usuario quedarán registrados y podrá realizar nuevas compras con tan sólo identificarse.

Para las compras fuera del territorio español, infórmese de las condiciones de compra y entrega particulares, escribiendo un mail a: pueyo@pueyo.net. En ningún caso se realizarán envíos a apartados postales.

Gastos de envío

Los gastos de envío serán calculados en virtud a la localidad, ciudad, o país, a donde se envían los pedidos y según la forma de entrega solicitada, y se informará de su cuantía a la hora de formalizar la compra.

Garantía

Todos los productos tienen la garantía legal que ofrecen sus fabricantes y de conformidad con la normativa vigente. Quedan excluidos de dicha garantía, los defectos o daños de los productos debidos a una incorrecta utilización o manipulación por el Usuario, así como los desgastes producidos por su utilización y uso.

 

Garantías y funcionamiento de la tienda CASA PUEYO S.A.

CASA PUEYO S.A. le garantiza una compra segura

La máxima prioridad de CASA PUEYO S.A. es ofrecer un servicio seguro y proteger la confidencialidad de los datos de sus clientes. Cualquier idea, sugerencia u otra información que nos remitas o se recoja en los formularios de la tienda CASA PUEYO S.A., será utilizada exclusivamente para proporcionarle el mejor servicio posible. Siempre, claro está, con nuestro firme compromiso de no compartir sus datos con otras organizaciones o empresas ajenas a CASA PUEYO S.A.

La información del cliente

En el momento de realizar la compra, será necesario que facilite sus datos personales para poder tramitar los pedidos. Así como si lo deseas, recibir las ofertas y promociones comerciales que enviamos periódicamente, sobre productos y servicios que puedan ser de interés. Los datos que nos proporciones, serán incorporados a la base de datos de clientes para utilizarlos en la confección de la factura y la confirmación de compra, que se envía a su correo electrónico, junto con los datos necesarios para el buen funcionamiento de los pedidos.

Garantía de seguridad

De conformidad con lo dispuesto en la Ley de Protección de Datos, 15/99 del 13 de diciembre, en cualquier momento los clientes de CASA PUEYO S.A. tendrán acceso a la rectificación, cancelación o revocación del consentimiento otorgado en su momento remitiendo correo electrónico a:pueyo@pueyo.net indicando su decisión al respecto.

Condiciones de compra

Todas las compras que realice en CASA PUEYO S.A. están sometidas estrictamente, a las condiciones detalladas en la página Condiciones vigente en el momento de cursar su orden de compra y conlleva la aceptación por parte del cliente de todos los puntos de su contenido.

Formas de pago

1-Transferencia bancaria: Realizando una transferencia bancaria, por el total de la compra al numero de cuenta que aparece en la confirmación de pedido que le enviamos a su correo electrónico, indicando el número de pedido o referencia. Te reservamos el artículo durante 3 días hasta confirmar la recepción del pago por transferencia bancaria.

2-PayPal: Cuando compres y elijas pago con PayPal, se te redirigirá a la página de Paypal para que puedas finalizar el pago.

3-Tarjeta de crédito: Aceptamos tanto tarjetas de crédito como de débito Visa - Visa Electrón, Master Card - Maestro.

4- Pago en tienda: Si lo deseas puedes pasar directamente a retirar tu pedido en nuestra tienda y pagarlo en el momento de la recogida. Ponte en contacto con nosotros a través de nuestro formulario de contacto o llámanos al 954517811 para reservarte el artículo. Dispondrás de 3 días para pasar a pagarlo y recogerlo.

El material vendido por CASA PUEYO S.A. tiene un periodo de garantía de 2 años, tal y como establece la normativa europea del 11 de septiembre de 2003 en su ley 23/2003 de Garantía en la Venta de Bienes de Consumo, si bien quedan excluidos de esta garantía los desperfectos, roturas y/o mal funcionamiento de aquellos artículos y productos que hayan sido sometidos a un uso irregular o indebido, o que por su forma de uso se hayan sometido a cargas excesivas de trabajo. Así mismo, tal y como se recoge en la Ley, se excluye de la garantía los consumibles asociados a cualquier artículo.

Para efectuar cualquier reclamación es imprescindible conservar la factura de compra para poder acceder a la garantía. Te recomendamos que al recibir tu pedido revises minuciosamente la caja de embalaje y anotes en el resguardo de entrega de la agencia de transporte cualquier anomalía, deformidad, golpe o rotura que veas en la caja. El plazo de reclamación establecido por las agencias de transporte es de 24 horas desde la recepción del pedido. Una vez transcurrido este plazo no es posible efectuar reclamación alguna por incidencias en el transporte. Este plazo de 24 horas se refiere exclusivamente a las reclamaciones de transporte, no afecta en ningún caso al plazo de garantía legal de dos años.

Quedan excluidos de la garantía de devolución todos los artículos de desgaste y cualquier producto que por motivos de higiene no pueda ser de nuevo vendido.

Al recibir tu envío te recomendamos revises la caja y anotes en el resguardo de entrega de la agencia cualquier anomalía o rotura que veas en la caja, porque todo nuestro material se envía con un seguro de transporte que responde las primeras 24 horas desde que recibes el material en casa. Llámanos inmediatamente si detectas cualquier golpe al recibir los productos.

Recuerda que los envíos están siempre asegurados contra posibles pérdidas o deterioro dentro de las primeras 24 horas desde la recepción de la mercancía.

Independientemente, cuando pase el tiempo de garantía establecido por ley, siempre nos encontrarás para solucionar cualquier problema que tengas con tu compra.

Por otro lado, si no quedas satisfecho con el material aunque esté en perfecto estado durante los primeros 15 días, puedes devolverlo dentro de su embalaje original junto con los manuales de instrucciones y todos los accesorios que te enviamos y sin marcas de uso. Una vez recibido en nuestro almacén, podemos reembolsarte el dinero en tu cuenta bancaria, tarjeta o Paypal, según hicieras el pago.  Desafortunadamente los gastos de ida vuelta correrán a tu cargo, ya que las compañías de transporte no nos los reembolsan.

LEGISLACIÓN Y JURISDICCIÓN APLICABLE

La relación entre el usuario y CASA PUEYO S.A. se regirá por la normativa vigente y de aplicación en el territorio español, siendo competentes para decidir sobre cualquier controversia que se pudiera suscitar entre el usuario y CASA PUEYO S.A., los órganos jurisdiccionales propios del territorio en el que el consumidor tenga establecido su domicilio.

Información relacionada con la resolución de disputa en línea del Art. 14, párr. 1 del ODR (Regulación de resolución de disputa en línea):

La Comisión Europea ofrece a los consumidores la oportunidad de resolver disputas en línea conforme al Art. 14, párr. 1 del ODR en una de sus plataformas. La plataforma (http://ec.europa.eu/consumers/odr) sirve como web en la que los consumidores pueden intentar llegar a acuerdos sin ir a juicio relacionados con las disputas que surjan en las compras y contratos de servicios en línea.